KPI — Key Performance Indicator

Indicador Clave de Desempeño o de Rendimiento

El valor del indicador que está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales.

Para poder medir nuestro trabajo y el de nuestras acciones, nuestro rendimiento y nuestra efectividad es necesario definir unos indicadores con los que vamos a poder evaluar si estamos consiguiendo los objetivos que deseamos lograr, para ello necesitamos:

1. Definir que deseamos medir, no se trata de tener decenas o centenares de KPIs, sino de los que necesitemos realmente, menos es más.
2. Concretar en cada KPI que % vamos a considerar un éxito, que % un buen resultado y que % un fracaso.
3. Definir como lo vamos a medir y con que periodicidad.
4. Establecer cuando lo vamos a revisar y que medidas vamos a tomar dependiendo de los resultados que obtengamos, tanto positivos como negativos.

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