Este KPI se refiere a las personas que vienen a ver tu web y se van directamente sin haber interactuado con tu web y su contenido. Básicamente nos va a indicar si las persona que están llegando a nuestra web ven interesante nuestro contenido.

Es por tanto un KPI muy importante, podemos tenemos 2 escenarios:

  • Han llegado al sitio correcto, has visto lo que buscaban y se han ido.
  • Han llegado, no les interesaba nada y se han ido.

Para poder descartar cual de las dos situaciones se está produciendo, lo podemos analizar a través del tiempo que han estado…


La CTA (Call to action) se trata de aquella petición que hacemos a las personas para que realicen la acción que deseamos que realicen.

Estas CTA pueden ser de muchos tipos:

Con un enfoque más de Branding y contenidos.

  • Que interactuen con nuestro contenido.
  • Que compartan nuestro contenido.
  • Que nombren a sus amigos.
  • etc…

Con un enfoque más a ventas y retorno.

  • Que se registren y nos dejen sus datos.
  • Que den su opinión.
  • Que compren.
  • etc…

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El ROI (Return on Investment) nos va a indicar el retorno (%) de la inversión realizada.

Por una parte vamos a tener que realizar un inventario y control de toda la inversión que hemos realizado, en este caso vamos a hacerlo sobre una campaña de publicidad online:

  1. Recursos propios
  • Horas empleadas por cada trabajador y el coste bruto de esas horas / empleado. Debemos de contar horas de reuniones, planificación, seguimiento, puesta en marcha, etc…
  • % de los costes generales de la empresa sobre esas horas de los empleados.
  • % del coste de las herramientas y equipos (informáticos, etc…) asignados…

El CTR (Click Through Rate) es el porcentaje de impresiones que ha generado un click, esto quiere decir, si se ha mostrado un anuncio 1000 veces y ha conseguir 10 clics, el CTR es la proporción.

Este KPI es muy importenta porque nos va a decir en % cuales son los anunions que más clicks reciben sobre las veces que se muestran, o sea los que funcionan mejor. Después tendremos que hace otra comparativa con las conversiones, para ver cuales son los que convierten mejor.

Vamos a ver como funicona con unos ejemplos-

  • Anuncio A con 1000 impresiones consigue 10…

Cuando lanzamos una campaña de publicidad unos de los KPIs (indicadores de rendimiento), que vamos a usar para medir como evoluciona nuestra campaña es cuantas veces se han mostrado los anuncios a las personas que hemos segmentado que nos interesan.

La cantidad de veces que se muestran los anuncios se les llama “impresiones”, tendremos por una parte la cantidad de impresiones de cada uno de los anuncios, por otra parte el grupo de anuncios y por último de toda la campaña.

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Si nos centramos en las campañas de publicidad, hacemos referencial al término “Click” cuando se produce la acción de que la persona que está viendo el anuncio hacer click sobre él o en el enlace del mismo.

Se trata de un KPI muy importante ya que nos indica si el anuncio está realmente generando interés en las personas que lo están viendo, ya que si se muestra el anuncio (impresiones), pero no recibimos clicks en los anuncios, esto significa que no hay interés en el mismo.

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Cuando lanzamos una campaña de anuncios digitales tenemos varias opciones para indicar como queremos pagar, una de estas opciones es CPM que es Coste por Mil, esto significa que el precio que nos indican que vamos a pagar corresponde a la impresión en la pantalla (visualizaciones en los diferentes dispositivos de la campaña, ordenador, tablet, Smatphone, etc…) en bloque de 1000 impresiones.

Recuerda que esta basado en una puja que se calcula respecto de la plataforma donde lo están realizando, más todas las opciones de segmentación y filtrado que has seleccionado.

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A la hora de hacer publicidad digital, cuando lanzamos las campañas podemos establecer varias formas para determinar como queremos pagar, una de las formas de hacerlo es solamente cuando la persona hace clic en el anuncio, este tipo de coste se llama CPC que significa Coste por Click.

Este CPC va a variar dependiendo de varios factores, como son la plataforma donde estemo realizando la campaña de publicidad, la segmentación que hayamos realizado, la ubicación geográfica donde queramos impactar y por la competancia a nivel de pujas en ese mismo momento para la combinación que hemos realizado.

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Posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda.

Son las acciones que desarrollamos con el objetivo de mejorar el posicionamiento de nuestra web, blog, ecommerce, etc… en los resultados de las búsquedas de los buscadores de internet como Google, DuckDuckGo, Bing, Yandex, etc…

Diferentes partes del SEO, imagen priopiedad de Aleyda Solis.

Herramientas para analizar y trabajar el SEO

Una de las herramientas más reconocidas y potentes son:

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Indicador Clave de Desempeño o de Rendimiento

El valor del indicador que está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales.

Para poder medir nuestro trabajo y el de nuestras acciones, nuestro rendimiento y nuestra efectividad es necesario definir unos indicadores con los que vamos a poder evaluar si estamos consiguiendo los objetivos que deseamos lograr, para ello necesitamos:

  1. Definir que deseamos medir, no se trata de tener decenas o centenares de KPIs, sino de los que necesitemos realmente, menos es más.
  2. Concretar en cada KPI que % vamos a considerar un éxito, que…

David Martinez Calduch

🏆 Top 50 European Social Selling Professionals 📈 Transformación Digital Ventas 🎓 Profesor y Facilitador 🎙️ Ponente Internacional | davidmcalduch.es

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